Chính Sách Ngừng Cấp Nước

由于COVID-19，因未付款而终止的服务暂停。.

Chính Sách Ngừng Cấp Nước PDF

生活中有很多时候你很难维持支付.  如果你的水费有问题，. Chúng tôi ở đây để giúp quý vị.

平台登录提供支付协议，不收取任何利息，以支持在困难时期. 平台登录的保税项目为合格客户提供15%的水费折扣. 平台登录的目标是与您合作，确保您的水服务不会中断。. Dưới đây, quý vị có thể tìm hiểu thêm về quy trình.

Tài khoản quá hạn là gì?

您的账单在平台登录给您寄邮件后19天内到期。. Khi một tài khoản bị quá hạn, 个人或物品在发票上注明，并负责支付，将收到逾期通知.

过期通知包含您付款方式的信息，也可以在 đây.

逾期通知是按照账户上指定的收信人地址发送的. 如果寄信地址和提供水服务的住房地址不一样, 个人信息将被发送到服务地址和用户地址。.

我能在你的账户上做个交易吗??

Hãy cho chúng tôi biết, 如果你不能按时支付水服务费. 你可以要求另一种付款方式，也可以通过与客户服务联系来延长付款期限。. Các lựa chọn bao gồm kéo dài thời gian, bên cạnh yêu cầu trì hoãn, giảm hoặc thanh toán theo phương thức khác. 本服务不会因未向任何符合SJW注册的客户付款而终止。, 只要客户维持目前的水费账户，就会发生下期水费上涨.

Ngoài ra, chương trình WRAP của SJW mang đến chiết khấu 15% trên tổng số tiền nước phải trả, trừ đi phí địa phương và tiểu bang, cho những ai đáp ứng yêu cầu về thu nhập.

Điều gì xảy ra nếu tôi không đồng ý với hóa đơn?

Khách hàng muốn thắc mắc hay khiếu nại về hóa đơn của họ, 可以通过加州公共事业委员会的正式或非正式程序进行。. 请访问http://www.向加州公共事业委员会提出投诉.cpuc.ca.gov/complaints/. 服务投诉及发票由消费者服务委员会处理(CAB), có thể liên lạc theo:

Số điện thoại: (800) 649-7570 (8:30 sáng đến 4:30 chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu) hoặc gửi thư đến  địa chỉ:

California Public Utilities Commission

Consumer Affairs Branch

505 Van Ness Avenue, Room 2003

San Francisco, CA 94102

 

对于需要直接支持的人直接通话, (như các hạn chế trong việc nghe hoặc nói), 你可以拨711去加州转接。. 所以你的问题可以通过你最喜欢的交流方式立即得到回答。, 请拨打以下指定语言的免费电话号码，以便连接到加州转发服务提供商。.

Loại cuộc gọi

Ngôn ngữ

Đầu số 800 miễn phí

TTY/VCO/HCO sang thoại

Tiếng Anh

Tiếng Tây Ban Nha

1-800-735-2922

1-800-855-3000

Thoại sang TTY/VCO/HCO

Tiếng Anh

Tiếng Tây Ban Nha

1-800-735-2922

1-800-855-3000

Từ lời nói đến lời nói

Tiếng Anh

Tiếng Tây Ban Nha

1-800-854-7784

 

在你等待CPUC的投诉结果时，避免服务中断。, 请联系客服支持. Nếu trường hợp của quý vị đáp ứng tiêu chuẩn đủ điều kiện, 计程车将为您提供如何在等待解决您的案件时发送暂停检查命令或转账的指导。. 你必须继续支付目前的费用，因为你的投诉是为了维持服务。.

 

如果房东或用户没有写在账单上，你怎么处理?

SJW采取了一些步骤，以确保房东或房客都知道暂停供水。. Ít nhất 10 ngày trước khi ngừng dịch vụ cấp nước, 您将收到一份书面通知，说明您的水服务账户将被访问，并根据您的级别终止。.

此通知还应告知用户他们有权成为SJW的客户。. Nếu quý vị thực hiện ở công đoạn này, 只要你愿意承担未来的账单责任，你就不必对拖欠还款的人的账户负责。.

Thông Báo Cuối Cùng là gì?

如果你不能按时完成你的付款协议或你目前的账单，超过60天。, chúng tôi sẽ đưa ra Thông Báo Cuối Cùng. 最后的通知是发给发票上注明的个人或对象，并在账户上负责支付. SJW将允许每个居民从收到发票之日起共79天。, để thanh toàn toàn bộ hóa đơn trước khi ngừng cấp dịch vụ. 有关如何避免因未付款而停止服务的资料，可在网站或致电(408)279-7900.  Vì mục đích của chính sách này, 住宅服务是指为住宅提供的水服务，包括一个家庭住宅, cư trú nhiều gia đình và nhà di động.

如果我停止供水，我将如何恢复供水?

SJW sẽ làm việc với quý vị để khôi phục lại dịch vụ. Khi dịch vụ nước của quý vị bị ngừng cấp do không thanh toán, 您需要选择SJW接受恢复服务的付款。.  Quý vị cũng sẽ phải chịu phí cấp lại. Nếu dịch vụ nước được cấp lại trong giờ hành chính, phí là 20$. Sau giờ hành chính thông thường, phí là 30$. 平台登录希望与您合作，帮助您尽快恢复水服务。. Có một vài lựa chọn thanh toán:

  • Thanh toán toàn bộ số tiền đến hạn
  • Thanh toán số tiền quá hạn
  • Tham gia lịch thanh toán khác hoặc thỏa thuận thanh toán

付款是通过电话系统进行的, 或者在互联网上，你不能马上进入你的客户账户。, 因此，客户必须通知他们的付款，并与客户服务部门联系，以便他们知道付款信息，以确保服务得到恢复。.